Il Servizio

La descrizione di come si svolge il servizio

Ecco una descrizione più dettagliata di come si svolge tipicamente un servizio di RPA, focalizzandoci sulle fasi che coinvolgono il cliente:

• 1. Contatto iniziale e analisi delle esigenze:
  
  
  • Prima chiacchierata: Il cliente ci contatta per esprimere le proprie necessità e i problemi che vorrebbe risolvere con l'automazione.
  • Analisi dei processi: Un nostro esperto analizza i processi aziendali del cliente, identificando le attività manuali e ripetitive che potrebbero essere automatizzate con l'RPA.
  • Definizione degli obiettivi: Insieme al cliente, definiamo gli obiettivi specifici che si vogliono raggiungere con l'implementazione dell'RPA, come ad esempio ridurre i costi, aumentare la produttività o migliorare la qualità dei dati.

• 2. Progettazione della soluzione:
  
  
  • Mappatura dei processi: Creiamo una mappa dettagliata dei processi da automatizzare, individuando i punti di contatto con i diversi sistemi e applicazioni.
  • Scelta della tecnologia: Selezioniamo la piattaforma RPA più adatta alle esigenze del cliente, considerando fattori come la complessità dei processi, il budget e l'integrazione con i sistemi esistenti.
  • Sviluppo del prototipo: Realizziamo un prototipo del robot RPA per mostrare al cliente come funzionerà la soluzione e raccogliere il suo feedback.

• 3. Preventivo e proposta:
  
  
  • Elaborazione del preventivo: Sulla base dell'analisi dei processi e del progetto della soluzione, elaboriamo un preventivo dettagliato, indicando i costi, i tempi di realizzazione e i **benefici attesi**.
  • Presentazione della proposta: Presentiamo la nostra proposta al cliente, illustrando in modo chiaro i **vantaggi dell'RPA** e rispondendo a eventuali domande.

• 4. Implementazione:
  
  
  • Configurazione del robot: Configuriamo il robot RPA in base alle specifiche del progetto, definendo le azioni da eseguire, le interazioni con i sistemi e le eccezioni da gestire.
  • Testing e collaudo: Testiamo accuratamente il robot in un ambiente di prova per garantire che funzioni correttamente e raggiunga gli **obiettivi prefissati**.
  • Deployment: Deployiamo il robot nell'ambiente di produzione del cliente, integrandolo con i sistemi esistenti.

• 5. Assistenza e manutenzione:
  
  
  • Formazione: Forniamo al personale del cliente la formazione necessaria per utilizzare e gestire il robot RPA.
  • Assistenza post-vendita: Offriamo un servizio di assistenza continua per garantire il corretto funzionamento del robot e risolvere eventuali problemi.
  • Monitoraggio delle performance: Monitoriamo costantemente le **performance del robot** e apportiamo le modifiche necessarie per ottimizzare i processi.

• 6. Ottimizzazione e sviluppo:
  
  
  • Analisi dei risultati: Valutiamo i risultati ottenuti con l'implementazione dell'RPA, confrontandoli con gli **obiettivi iniziali**.
  • Ottimizzazione: Apportiamo le modifiche necessarie per migliorare ulteriormente le **performance del robot** e l'efficienza dei processi.
  • Sviluppo di nuove automazioni: Identifichiamo nuove opportunità di automazione e sviluppiamo nuovi robot per espandere l'utilizzo dell'RPA all'interno dell'azienda del cliente.